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核心生态-虽然OPPO的业务不再局限在智能手机-美规之家

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核桃价格创新低

所謂快應用,是開發者在OPPO手機平台上開發的窗口應用。它們無需在存儲空間安裝,省去了產品迭代的麻煩。工作人員點開位於負一屏的滴滴打車窗口,用戶能夠直接訪問操作界面,省去軟件啟動和廣告跳轉的冗餘時間。用戶需要「從心所欲」,快應用正是順應改變。

據IHS Markit發佈的白皮書顯示,截至今年10月,全球已經有50家運營商在27個國家和地區推出了符合3GPP要求的5G商業服務;截至11月中旬72家供應商宣布推出183款5G設備,產品形態超過15種。這些數據幾乎每天都在增長。外部環境正在快速成熟,留給企業重新出發的時間已經不多。

OPPO能獲得如今的行業地位,也與其不斷探索業務邊界,為用戶迭代升級體驗的自我進化能力有關。早在2005年,OPPO定位於提供高品質音樂體驗,推出了首款MP3產品。為了提升用戶體驗,其產品配置同期高端的音頻芯片與播放配件,獲得了極高的用戶口碑,X3、X9、D37H、SMART S9等產品都獲得了理想的銷量。

在很多人還只記得「充電五分鐘,通話兩小時」的口號,想起一系列綜藝片頭的綠色Logo時,卻沒注意到OPPO在2015年已全面開啟5G技術研究,2016年推出了第一款集成了AI技術的產品實現AI應用落地,2018年加入IoT開放生態聯盟——OPPO的底層代碼現已完成更新,到了從量變到質變的窗口。

這兩樣是「慢工出細活」,是磨礪心性的苦禪,預示漫長的回報周期,因此被很多企業戰略性放棄。對OPPO而言,保持本分,與用戶核心需求同頻並砥礪前行才是必然之舉。

進入智能手機時代,Reno系列手機、VOOC閃充功能、雙軌潛望式攝像頭……每項創新產品和技術都因為精準捕捉用戶痛點,最終被市場和用戶銘記。由此可見,一直以來OPPO目光敏銳,布局果斷,擴充產品線,研發新技術的根本原則,都是建立在通過前沿科技不斷優化用戶體驗的基礎上。

04後記一個企業存在一定要有一種使命感,一定要有一種讓人們發自內心、帶領一幫人長遠走下去的東西。不是只是為了賺錢,或者要做第一,這是決定一個好企業能不能走遠的原因。

「未來不僅是 OPPO,可能整個行業都不會再有純粹意義上的手機公司。」陳明永表示,鑒於新技術和能力的疊加與復用,將改變產品體現價值的方式。上游供應鏈、手機廠商、開發者將會在同一個生態中,扮演不同的角色,共同為用戶提供服務。

為此,OPPO首先開放性能(Hyper Boost)、網絡(Link Boost)、影像(CameraUnit)、多媒體(MediaUnit)、AR(ARUnit)五大方面的系統能力,打通系統能力與第三方應用之間的阻隔,強化移動應用的能力。

「奇怪」的原因很簡單: 此前從未對外公布官方出貨量的OPPO,此時所公布的這組數據表明,它正「去中心化」,不再單純強調硬件的數量,而是聚焦多少用戶在深度使用OPPO的應用和生態。

為何OPPO加碼投入開發者扶持?這與其定位有很大關係。

作者 /  劉亞傑編輯 /  劉   煜高科技營銷魔法之父,硅谷戰略與創新諮詢專家傑弗里.摩爾在《公司進化論》中,總結了一個企業所陷入的永久循環,即創新獲取高額利潤——被追趕后獲取一般利潤——絕地反擊創新脫離紅海。

從2001年註冊OPPO,到2005年醞釀進入手機行業,再到2008年正式推出手機產品,陳明永用了整整八年時間。而在之後的十年,OPPO不緊不慢,只做了一件事:把手機做好,並躋身智能手機江湖的全球前五、國內前三。及至當下,OPPO從「手機公司」的定義中逐漸脫離……背後一以貫之的是其本分的價值觀以及圍繞用戶需求而持續進化的能力。

OPPO創始人兼首席執行官 陳明永

OPPO的確在快速改變。據陳明永表示,OPPO計劃推出智能手錶、智能耳機、智慧屏、CPE等,甚至還有智能機械人,不斷演進產品形態和服務,滿足用戶需求。「在OPPO現有的事業部當中,超過一半直接與人工智能、IoT 等前沿技術相關,今年超過50%新入職的夥伴從事互聯網業務。」陳明永介紹道。

OPPO統計結果顯示,包括快應用在內的服務生態已經累計為1.8億用戶服務,每月分發量超過14億次。由此可見,化繁為簡是用戶底層訴求,面對「抄近道」式的操作,用戶根本沒有抵抗力。他們希望快速打車,並不關心通過本地APP,還是雲端窗口應用——這樣結果導向的模式,正在將複雜問題簡單化,對應用開發者而言是好事。

OPPO副總裁、互聯網事業部總裁 段要輝

如果驚鴻註定短暫,那麼OPPO所追求的,並非一時一刻的絢爛。

「雖然OPPO的業務不再局限在智能手機,但不意味着我們要自己做全場景業務。」陳明永在不久前舉辦的未來科技大會如是坦言。按他的理解,這不符合OPPO本分的價值觀,「一是我們要隔絕外力,抵制誘惑,堅持做正確的事情,有所為有所不為;二是要利他,OPPO 與行業夥伴合作,追求的是共生共贏,讓整個社會更加美好。」

畢馬威研究報告預估,5G市場潛在價值4.3萬億美元,市場機會對企業產生巨大的吸引力。不過越是面對前所未有的機遇,越是應該辨明企業的競爭力究竟是什麼。OPPO的產品不斷豐富,不過前提永遠是用戶體驗,這一點始終未變。

其次,面向IoT行業領域的「啟能行動」開始執行,全面開放HeyThings IoT協議、HeyThings IoT服務平台以及音頻互聯協議,連接設備、雲、應用之間的「橋樑」,它能幫助生態合作夥伴快速實現產品接入。

「用戶需要的不是手機,他們需要的是解決問題。如果全部用戶痛點都能在潛移默化中解決,他們不會關心使用的到底是什麼硬件。」展區現場,OPPO工作人員正在介紹位於終端負一屏的快應用,說出了自己的觀點。

於是,在不知不覺間,變化早已悄然發生。

身處手機這一成熟品類的OPPO想必對此深有同感。一直以來,這一以年輕群體為目標用戶的品牌,在行為舉止與心性型格上,實時保持着克制與謹慎,按照自己的節奏專註于產品的不斷創新。

01OPPO「變臉」「全球ColorOS月活用戶數超3.2億、每日平均使用APP時長超290分鐘、軟件商店和遊戲中心全球月活用戶數超過3億、服務領域積累用戶超1.8億……」在OPPO的人工智能助手Breeno的引薦下,OPPO副總裁、互聯網事業部總裁段要輝公布了一大段「奇怪」的信息。

如果驚鴻註定短暫,那麼OPPO所追求的,並非一時一刻的絢爛。

「弱水三千,只取一瓢飲」,世間不停改變,誘惑千萬重,不過OPPO「不逾矩」,很清楚堅守的應該是什麼。

IHS Markit在《智能互融:藉助5G、人工智能和雲技術,釋放機遇》白皮書中指出,人工智能、互聯(包括5G)、雲和邊緣以及物聯網協作,為消費者創造全新的沉浸式體驗,才能為企業和產業創造機遇。

因此不同的角色間不存在割裂,而是要共存。行業邊界不斷模糊並進入「融合時代」,一個「得服務者得天下」的時代。「5G 不是一場簡單的換機潮,而是我們能夠更好服務用戶的機會。」陳明永表示。

從前端產品銷量,走向後端服務體驗,這是選擇,更是必然。Canalys數據顯示,2019年前三季度,全球智能手機出貨量在下滑兩年後終於出現回暖跡象,不過3.524億部出貨量及1%的增幅讓人看不到春天。在這個存量時代,依靠硬件銷售兌現的一鎚子買賣不好做,手機廠商必須建立全新的業務模式。

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在ODC19中,段要輝進一步表示,OPPO已將本地支付、應用推送等互聯網能力推廣到140多個國家和地區,海外活躍用戶增長率達到108%。由此可見,OPPO已經完成多元化轉型,成功實現從單純的傳統手機廠商,向「手機+互聯網+IoT」多業務發展形態。

三年後,OPPO進入手機行業,推出Real系列首款產品A103,將年輕的設計元素與音樂基因融入功能手機。音樂功能成為該系列產品實現差異化的重要方式,同步將用戶體驗提升到全新的高度,於是贏得了終端行業的第一批忠實用戶。

02基於「用戶體驗」的系統進化

03「弱水三千,只取一瓢飲」

營造技術協作以及沉浸式體驗的場景並非易事,需要廠商掌握各類核心技術實力,同時考驗產品多元化能力,並根據場景需要推出相應產品。對手機廠商而言,圍繞消費者的使用場景發佈更多的新產品是一方面,軟性服務的升級則是另一重考驗。

如今,一個品類成熟周期無限縮短的時代已經來臨,創新、持續創新,成為企業不被淘汰,延續循環的唯一保障。

在所有的角色中,產品方要面對最大的挑戰。它們是銜接所有要素的軸心,決定用戶體驗的最終質量。能否通過用戶這一關,要看終端廠商的口袋裡到底有多少件武器。如今,OPPO已經建立以應用生態、內容生態、智慧服務、金融科技為核心的綜合服務體系,只是這還不夠,還是要投入更多。

OPPO很清楚,用戶的非理性狂熱是短暫的,冷靜的選擇才是建立長期用戶黏性的充分條件。什麼是必要條件呢?OPPO的本分價值觀與以用戶導向的戰略專註。按OPPO創始人兼首席執行官陳明永的話來說,本分就是OPPO的商道,關注用戶核心需求是立足之本。

得益於早已啟動產品和技術儲備,在多智能終端布局上,OPPO為自己贏得了一線先機。不久前,OPPO公布了5G CPE(Customer Premise Equipment)、AR眼鏡、TWS藍牙耳機等智能設備。工作人員表示,OPPO還會將人工智能助手Breeno植入相應產品,將自身能力以服務的形式傳遞給用戶。

「未來三年,我們將投入500 億研發預算,除了持續關注 5G/6G、人工智能、AR、大數據等前沿技術,還要構建最核心的底層硬件技術以及軟件工程和系統能力。」從陳明永的觀點不難看出,OPPO已經堅定了長期投入的信心。

OPPO正在投入大量資金推進自我改造,想象空間不斷放大,問題隨即產生:OPPO的邊界在哪裡?

最後,發佈「引力計劃2.0」,為各類型合作夥伴提供10億元的資源扶持,從應用、服務、出海,內容四個領域,全方位扶持應用開發者及內容創作者。依靠海量開發者的支持,OPPO正在建立「軟件+硬件+互聯網」完整服務生態,向實現萬物互融的理想邁進。

如今,優化終端用戶體驗不再局限於硬件環節,軟件、互聯網應用、網絡服務……一個環節出現問題,將導致整個系統工程受影響。不過陳明永很清楚,OPPO核心優勢在產品力,不會搶奪產業鏈中全部機會。通過合作實現共生共贏,才是實現利益最大化的有效手段,這一點同樣不能改變。「OPPO的核心策略,是聚焦核心入口,建立開放生態。」陳明永表示。

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